产销研联动打好市场争夺战
虽然左右不了市场,但是可以发挥技术与装备优势,生产满足市场的产品,守住市场阵地。为此,梅钢公司在充分市场调研的基础上,及时调整产品结构,建立多个产销研攻关小组,形成了包括销售、生产、研发、运输和财务等部门组成的协同团队,开发生产满足市场需求、具有相当竞争力的产品。经过各方面的努力,梅钢提前实现了产品大纲全覆盖,全年新试产品近40个,新试产品销量达18.82万吨,品种钢比例同比提升10%以上;全年累计销售独有领先产品逾134万吨,为中期调整目标的114.3%;提升高盈利产品销量比例约6%。这些产品不仅满足了市场需求,而且进一步提升了企业的制造能力。在激烈的市场争夺战中,梅钢产品的市场阵地守住了。
提高盈利能力是打赢市场争夺战的重要标志。一年来,梅钢抓住品种钢市场盈利大的空间,以1780产线达产、达标为契机,调整结构,仅用一年时间实现了品种规格全覆盖,这为缩减低价低效产品,增加高效益合同,以及开发重点汽车用钢市场创造了条件。
全天侯服务提升用户满意度
去年,梅钢坚持以市场为中心,以用户为导向的原则,做好市场与现场的服务,提高用户对梅钢的感知度和满意度。营销部通过走访、交流、异议处理等各种渠道,收集到市场信息,并及时反馈给制造部、科技部和生产单位进行分析整改,再由用户进行验证通过,形成闭环管理,市场响应速度不断提升。
目前,华东区域用户反映的问题,做到了当日反映最晚在次日到现场进行确认;华东地区以外,从接到投诉报告3个工作日内进行现场确认。异议处理周期国内不超过10天,战略用户不超过8天。去年,共收集用户反馈问题470多条,完成整改460条,完成率达97.46%。
梅钢还加强了用户需求识别,形成了先期介入工作模式,保证产品一次合格;动态交流,指导用户合理选材;开展用户使用技术研究,共同解决疑难问题,创新异议处理模式,减少双方损失;加强竞争对手识别和用户档案建设等体系和机制建设。
目前,梅钢已形成战略用户56家,潜在战略用户39家,直供用户101家,这为赢得市场创造了条件。
多渠道拓展全力开发新用户
去年,梅钢针对1780产线能力提升,加大了市场、新用户的开发力度。全年新开发用户79家,新用户累计实现销售10.7万吨。另外,针对汽车用钢、镀锡原板、工程机械用钢等重点产品,进一步细化市场与用户,加强产销协同。特别是在汽车用钢领域,重点加强了高强车轮钢、高强大梁钢的市场开发。在扩大宝钢车轮产品等老用户市场份额的同时,还成功进入了随州车轮厂等企业,并全面完成了山东龙口兴民钢圈等行业重点用户产品推介工作。
梅钢还成功开发了多个工具钢新产品,全年实现销售近8000吨,在稳定并提升上海锅炉厂等龙头企业的市场份额的同时,还新开发了国际行业标杆用户太仓威尔士,成为其指定的核心供应商。
在工程机械用钢方面,梅钢在行业整体需求大幅萎缩、内部工序存在瓶颈的情况下,从零起步,开发高强钢新产品,实现销量3000吨。如今,这些产品已进入了上海华建、扬州柳工等行业标杆企业,并通过混凝土搅拌车龙头企业——安徽星马汽车股份有限公司供应商认证,在市场上迅速建立了一定的知名度。